Предложения по улучшению работы сети магазинов «****ак»
1.1 Утечка кадров.
Одной из главных проблем, на мой взгляд, является проблема нехватки квалифицированных кадров, а следовательно, неэффективный уровень обслуживания покупателей. Для стимулирования интереса к увеличению периода работы и дополнительной мотивации персонала я предлагаю:
а) Всем лицам, работающим в сети магазинов более 6 месяцев ввести дополнительный пятый выходной, который будет устанавливаться в качестве спаренного к любому из четырех официальных ежемесячных выходных дней.
б) Ввести грамоты и стенды почета в каждом магазине. Лучший работник месяца будет определяться по определенным критериям, установленным по усмотрению руководителя подразделения.
в) Ввести отдельные поощрения за определенные достижения – в виде отсутствия прогулов и опозданий, добросовестного исполнения обязанностей, отсутствие жалоб со стороны покупателей. С целью экономии финансовых ресурсов, прошу заменить денежные награды на вещевые, например футболки, сумки, кепки, шляпы и иные полезные в быту личные вещи с мотивирующими надписями («Я лучший продавец», «Инструмент-мастер», «Пунктуальность второе я», «****АК мой дом» и т.д.)
г) Ввести внутриколлективное празднование определенных событий (День рождений, сдачи гос. экзаменов, рождение ребенка) без алкогольных напитков и только на обеденном перерыве.
д) Ввести внутриорганизационные годовые или полугодовые корпоративные встречи, для укрепления более дружеских отношений между руководством и персоналом в неформальной обстановке.
е) Для получения дополнительной информации помимо радиопередающих устройств, просьба установить приемники новостных телевизионных передач в каждом магазине непосредственно. В местах, не мешающих проведению торговых операций.
ж) Для повышения морального облика коллектива каждого магазина «****ак», просьба установить норматив по количеству работников женского пола. Наличие таковых в мужском коллективе, стимулирует последних быть более опрятными и вежливыми в целом.
з) Предоставить работникам право замещать две должности, например продавец и уборщик, что позволит получить дополнительную непосредственную выгоду и возможность подзаработать.
1.2 Штрафные санкции.
Одним из главных действующих недостатков текущей системы являются несоразмерные штрафы за нарушение так называемого распорядка.
К примеру штраф ы:
3000 рублей за консультирование покупателей контролером ( является неоправданным в виду периодов загруженности продавцов, что может привести к упущенной выгоде)
500 рублей за сидение продавца на месте кассира (является неоправданным, в виду необходимости проведения операции продажи либо доступа к свободному терминалу для просмотра сведений о цене и наличии товара)
500 рублей за облакачивание на стойку у терминала ( является неоправданным, в виду невозможности нанесений каких-либо серьезных повреждений последней)
500 рублей за сборище в кассовой зоне ( необходимость совещаний или размещение в свободное от покупателей время не является сколько-нибудь серьезным проступком)
1.3. Дополнительные предложения
а) Возможность по усмотрению непосредственно руководителя подразделения беспрепятственного перехода контролера в должность стажера, либо кассира в должность продавца либо уборщика в должность контролера ,что стимулирует внутриколлективный карьерный рост.
б) Еженедельно в один определенный день за 20 минут до закрытия проводить небольшое внутриколлективное собрание, где будут обсуждаться отдельные вопросы и возникшие незначительные проблемы, с целью улучшения взаимоотношений между работниками и устранения возможных разногласий, путем принятия позитивных решений .
в) Ввести запрет на использование не нормативной лексики и неподобающего поведения в течении всего рабочего времени.
Все вышеизложенные предложения являются информацией рекомендательного характера, не требующие полного или частичного введения. В случае если какой-либо пунктов будет все же утвержден, просьба уведомить об этом автора.
Аноним
